입금 완료 후 30분-1시간 이내 자동으로 입금확인 처리가 됩니다.

시간이 오래 지났음에도 불구하고 '결제완료' 상태로 전환되지 않는다면 아래 사유를 확인 후, 고객센터로 문의를 부탁드립니다. 

※ 자동 입금확인이 되지 않는 경우 

1) 주문 시, 기재한 입금자명과 실제 입금된 입금자명이 다를 경우 

2) 주문 금액과 실제 입금액이 다를 경우 

3) 주문 시, 희망한 입금은행과 실제 입금하신 은행정보가 다를 경우 

4) 동일한 주문자 정보, 금액으로 여러 건의 무통장입금 주문 건이 있을 경우

회원 가입 시, 즉시 사용가능한 10,000원 쿠폰 + 무료배송 쿠폰이 지급됩니다.(30일동안 사용가능)

그 밖에도 회원등급별 혜택 / 생일축하쿠폰/ 리뷰퀸 쿠폰/ 구매금액 적립금 1% / 다양한 이벤트 혜택들을 이용하실 수 있습니다.

주문서 작성 페이지에서 보유적립금 중, 원하는 액수를 타이핑하시거나 '전액사용' 을 클릭하시어 적용하시면 됩니다.

- 적립금은 상품 구매적립금/ 리뷰적립금 등으로 적립되며 3만원 이상 구매 시, 최소 5천 포인트 보유시부터 사용이 가능합니다.

- 적립금의 유효기간은 적립일로부터 1년이며, 프로모션에 따라 보유기간은 다를 수도 있습니다.

- 적립금의 유효기간 및 만료 한달전 종료예정인 적립금은 마이페이지에서 확인 가능하며 유효기간 도래시 자동 소멸됩니다.

주문서 작성 페이지의 '쿠폰 사용'을 클릭하여 보유쿠폰 중 원하시는 쿠폰을 선택하시어 적용하시면 됩니다.

- 모든 쿠폰은 적립금과 동시사용 불가하며, 특정기간할인/ 세일상품/ 시즌오프/ 회원등급 혜택과 중복 적용되지 않습니다. 

- 쿠폰은 사용기한이 만료되면 자동 소멸됩니다.  

- 쿠폰은 주문취소/교환/반품 시 재발급이 불가합니다. 

- 무료배송 쿠폰은 취소/반품으로 무료배송 조건 미충족 시, 초기택배비는 고객님 부담입니다. 

- 회원가입 및 생일 고객님께서는 쿠폰이 자동발급 됩니다. 

- 금액지정 할인쿠폰(1만원 쿠폰, 5천원 쿠폰 등)은 각 상품금액 별로 분할 할인 적용됨으로 부분취소 혹은 부분반품 시 해당 상품에 할인 적용된 금액은 환불시 차감하여 실제 결제한 금액을 기준으로 환불처리됩니다.

상품준비중 단계에서는 전체취소에 한해서 고객님께서 직접 취소하실 수 있습니다. (마이페이지 -> 주문조회 -> 주문상세보기 -> 취소 )

대부분의 결제수단은 취소접수 즉시, 승인 처리가 완료되지만, 

무통장 결제 환불처리는 관리자 확인 후, 평일 3~5일 이내 취소승인 및 계좌환불 진행됩니다.

메이블루 고객센터 또는 채널톡을 통해 문의주시면 출고여부 확인 후, 취소처리가 가능합니다.

(단, 시간 차로 인해 포장 및 배송시작이 진행된 경우 취소불가)

한 주문서에서 상품별로 각각 교환/반품 요청을 할 경우, 택배비가 중복 발생할 수 있습니다.

마지막 상품까지 모두 수령 후, 최종 교환/반품 접수를 부탁드리며 일괄회수를 위해 교환/반품 접수 시, '지정된 택배사 반품'을 1번만 접수해주시고(나머지 개별반품으로 접수) 일괄 포장을 부탁드립니다.

1) 반품 요청기간(수령 후, 7일 이내)이 경과한 경우 (단, 배송지연으로 부분배송 받으신 경우에는 마지막 상품 수령일로부터 7일내 접수가능)

2) 상품을 착용/세탁/수선하여 재판매가 어려울 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우 (세탁(탈수 및 건조 포함)/착용/수선 후에는 불량이나 오배송의 경우에도 교환/반품 불가) 

3) 고객 부주의로 상품이 훼손되어 재화의 가치가 감소한 경우 (시착과정에서 상품 훼손, 착용이나 화장품 흔적, 오염, 향수/세제 등의 냄새, 라벨훼손, 구성품 누락 등)

1) 실측 사이즈와 사이즈표의 오차가 1-3센티 이내인 경우 (컬러별로 원단의 수축률에 따라 조금씩 다를 수 있으며 일부 소재의 특성상, 편차가 더 발생할 수 있습니다.)

2) 대량생산으로 인한 공정과정 중에 발생할 수 있는 미미한 마감처리의 경우 (단순실밥, 섬유먼지, 박음질, 초크자국, 지퍼의 뻣뻣한 움직임, 본드자국 등) 

3) 대량생산으로 인한 린넨이나 밝은 소재 제품의 잡사나 올뭉침의 경우 

4) 개별포장 및 배송 시 발생한 구김의 경우 

5) 모니터의 해상도에 따른 색상 차이의 경우 

6) 진한 컬러, 혹은 생지 원단 제품의 물빠짐이나 이염이 있는 경우

(단독세탁을 권장드리며 밝은 색상의 상품과 마찰이 있을 경우 이염이 생길 수 있으니 각별한 주의가 필요합니다.)

7) 데님 제품의 경우 워싱 공정 중의 마찰로 안감 등에 보풀이 발생하거나 잔여 자갈이나 모래 등이 남아있는 경우

8) 워싱 공정 특성 상, 살짝의 뒤틀림이나 톤이나 색감, 워싱 정도의 미세한 차이가 있는 경우

9) 워싱 공정 중에 발생하는 새 상품의 약품냄새가 나는 경우

10) 핸드메이크 코트나 자켓류의 경우 포켓 및 트임 부분의 형태를 고정하기 위한 시침실이 있는 경우

11) 스트라이프 및 체크의 패턴 상 앞/뒤 옆선이 맞지 않는 경우

로그인 화면에서 아이디 찾기/ 비밀번호 찾기를 하실 수 있습니다.

- 아이디: 이메일로 찾기, 휴대폰 번호로 찾기가 가능합니다. 

- 비밀번호: 이메일, 휴대폰 번호, 휴대폰 본인인증 서비스를 이용해 임시비밀번호를 발급받으실 수 있습니다. 

개인정보 보호법에 따라 소중한 고객님의 아이디와 비밀번호는 고객님께서 직접 찾아주셔야 합니다.