스마트 교환/반품 접수 서비스를 이용해 직접 접수가 가능합니다. (상담톡, 고객센터를 통해서도 접수가능)

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* 교환 및 반품은 수령 7일 이내에 보내주셔야 합니다. 

* 기간이 지난 후 사전 협의없이 임의로 상품을 보내실 경우, 반송처리될 수 있습니다. 

* 배송지와 회수지가 다를 경우, 메이블루 고객센터나 직접 택배사를 통해 회수지 변경 요청하여 접수를 부탁드립니다.

* 본사로 반품하실 경우, 반송하신 상품을 다시 물류센터 반품팀을 거쳐 처리가 되기 때문에 처리기간 지연 및 분실의 우려가 있습니다. 

* 한 주문서에서 상품별로 각각 교환/반품 요청을 할 경우, 택배비가 중복 발생할 수 있습니다. 모든 상품 수령 후, 최종 교환/반품 접수를 부탁드리며 접수 상품들은 일괄 회수를 원하신다면 접수 시, '지정된 택배사 반품'을 1번만 접수해주시고(나머지 개별반품으로 접수) 일괄 포장을 부탁드립니다. 

* 교환 및 반품 처리기간은 상품 및 사유에 따라 다를 수 있으며 결제수단이나 최종 반품사유에 따라 환불수단 및 택배비 부담금이 달라질 수 있습니다. 

* CJ대한통운가 아닌 타택배를 이용하실 경우 추가 발생되는 택배비는 선불로 부담해주셔야 하며 가급적 CJ대한통운 이용을 부탁드립니다. 

 ("오네 " 앱 /홈페이지 1:1 문의(온라인)  또는 고객센터 (1588-1255)

1) 교환 시 왕복배송비 5,000원을 입금해 주시면 됩니다. (동봉금지)

- 자사몰 주문: [농협 301-0339-4690-21 (주)위드제이앤제이] 

- 외부몰 주문: [국민 001501-04-188809 (주)위드제이앤제이] 

- 택배비 입금 시, 주문서와 대조를 위해 입금자 정보란에 꼭! [주문자 성함+휴대폰 뒤 4자리]를 입력하여 입금 부탁드립니다. 

2) 반품 시, 환불금액에서 배송비 부담금 차감 후, 환불됩니다. 

- 반품 후, 최종 구매액(적립금 제외)이 5만원 이상: 2,500원 부담 

- 반품 후, 최종 구매액(적립금 제외)이 5만원 미만: 5,000원 부담 

- 반품 후, 최종 구매액(적립금 제외)이 5만원 미만(초기배송비 부담한 경우): 2,500원 추가부담

- 상품이 회수 완료된 후에 환불이 가능하며 반품비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

(단, 제품 하자나 오배송 등 귀책 사유로 인한 반품의 경우에는 반품 편도비를 메이블루에서 부담합니다.) 

* CJ대한통운 택배가 아닌, 타택배로 보내주실 경우 발생하는 운임비는 고객 부담입니다. 

* 한 주문서에서 상품별로 각각 교환/반품 요청을 할 경우, 택배비가 중복 발생할 수 있습니다. 모든 상품 수령 후, 최종 교환/반품 접수를 부탁드리며 따로 반송하심으로 인해 발생하는 운임비는 고객부담입니다.

타택배를 이용하실경우 택배비는 선불로 부담 하여 보내주셔야합니다.

* 반송지 : (10252)경기도 고양시 일산동구 성현로135번길 20  CJ대한통운 메이블루 

저희 메이블루 상품은 상품에 따라 다를 수 있으나 평균 3~5일 (주말,공휴일 제외) 소요되며, 예약상품 또는 주문폭주 상품은 입고일에 따라 상이 할 수 있습니다. 

※ 예약주문 / 프리오더 / 주문폭주 상품의 경우, 상품페이지 안내드린 날짜 이후로 (1-2주 이상) 소요될 수 있으며 주문날로부터 5일이상 지연된 경우 카카오알림톡으로 입고예정일을 안내해 드리고 있습니다. 

(주문 후, 오더가 들어가는 관계로 이후 지연이나 품절이 발생할 수 있습니다.)

적립금, 쿠폰은 취소/환불처리 완료 후 30분 이내 복구됩니다.

반품 시에는 사용했던 쿠폰은 복구되지 않으며 유효기간이 지난 쿠폰 역시 복구되지 않습니다.

휴대폰 소액결제 시, 이동 통신사 정책 상 부분취소 또는 결제 당월이 지난 주문서의 경우 취소가 불가합니다. 

당월 결제된 주문서에 한해 개인결제(일부 부담금 재결제)를 통하여 휴대폰 소액결제 전체취소로 도움드리고 있습니다. 

홈페이지의 개인결제창 카테고리에서 고객님 성함 확인하시어 결제해주시면 됩니다. 

혹, 당월 재결제 시일이 지나 이월 되었을 경우 무통장으로 입금 처리해드리고 있습니다.

※ 개인결제창 바로가기

스마트 교환/반품 접수 서비스를 이용해 직접 접수가 가능합니다. (상담톡, 고객센터를 통해서도 접수가능)

  ※ 스마트 교환/반품 접수방법 

* 교환 및 반품은 수령 7일 이내에 보내주셔야 합니다.

* 불량/오배송이더라도 세탁이나 착용을 하신 경우에는 처리가 불가합니다. 

* 기간이 지난 후 사전 협의없이 임의로 상품을 보내실 경우, 반송처리될 수 있습니다. 

* 배송지와 회수지가 다를 경우, 메이블루 고객센터나 직접 택배사를 통해 회수지 변경 요청하여 접수를 부탁드립니다. 

* 본사로 반품하실 경우, 반송하신 상품을 다시 물류센터 반품팀을 거쳐 처리가 되기 때문에 처리기간 지연 및 분실의 우려가 있습니다. 

* 불량/오배송은 택배비 무상으로 처리되나 최종 결제된 사유에 따라 택배비 부담금이 발생할 수 있습니다. 

* CJ대한통운가 아닌 타택배를 이용하실 경우 추가 발생되는 택배비는 선불로 부담해주셔야 하며 가급적 CJ대한통운 이용을 부탁드립니다. 

 ("오네 " 앱 /홈페이지 1:1 문의(온라인)  또는 고객센터 (1588-1255)

메이블루는 CJ대한통운  택배를 이용하고 있으며, 배송 시작일로부터 평일 기준, 1-2일 이내에 대부분 상품 수령이 가능합니다.

택배사 사정에 따라 실제 수령일은 차이가 있을 수 있으며 정확한 배송 일정은 주문내역 → 운송장 조회를 통해 확인 부탁드립니다.

배송추적은 배달완료로 확인되나 실제 물건을 수령하지 못하신 경우에는 여러가지 이유가 있을 수 있습니다.

정확한 내용은 CJ대한통운("오네 " 앱 /홈페이지 1:1 문의(온라인)  또는 고객센터 (1588-1255)로 연락하여 확인을 부탁드립니다.

반송상품이 CJ대한통운택배 회수된 이후로 평일기준, 2~3일(주말, 공휴일 제외)정도 소요됩니다.

- 교환일 경우, 교환 새상품 오더가 진행되며 3~5일 정도의 상품 준비기간이 추가 소요됩니다. 

(예약주문 상품은 홈페이지 나와있는 입고예정일 이후~)

- 반품일 경우, 결제수단대로 환불처리가 이루어집니다.